1. TESLİMAT (HİZMETİN İFASI) ŞARTLARI
- Dijital Hizmet Niteliği: Mahallede İndirim platformu üzerinden satın alınan hizmetler (piksel reklam alanı satın alma, kupon oluşturma ve yayınlama vb.) tamamen dijital niteliktedir. Bu nedenle herhangi bir fiziksel ürün gönderimi veya kargo/teslimat süreci bulunmamaktadır.
- Hizmetin Teslim Alınması (Yayınlanma): İşletme (Kullanıcı) tarafından sistem üzerinden reklam alanı satın alınıp gerekli görsel ve metin materyalleri platform yönetimine iletildikten sonra, ilgili içerikler onay sürecinden geçer. İçeriklerin Mahallede İndirim piksel haritası ve sistemleri üzerinde yayınlanmasıyla birlikte hizmet “teslim edilmiş” ve anında ifa edilmiş sayılır.
2. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
- Cayma Hakkının İstisnası: Mahallede İndirim platformu üzerinden sunulan dijital reklam alanı ve kupon altyapısı hizmetleri, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” statüsündedir.
- İade Edilemezlik Durumu: İşletmeye ait görselin ve markanın sistemde onaylanıp yayına alınmasıyla birlikte hizmet ifa edilmiş olduğundan, yasal koşulsuz cayma hakkı geçerliliğini yitirir. Bu aşamadan sonra İşletme’nin kendi isteğiyle sistemden çıkmak, reklamını kaldırmak veya kupon dağıtımını durdurmak istemesi durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3. İSTİSNAİ İADE VE TEK TARAFLI FESİH (PERFORMANS DURUMU)
Mahallede İndirim, sistemde yer alan işletmelerin ve ziyaretçilerin platform dinamiklerinden en verimli şekilde yararlanmasını hedefler. Bu kapsamda aşağıdaki istisnai iade kuralı uygulanır:
- 90 Gün (3 Ay) Kuralı: Sistemde reklam alanı onaylanıp yayına alınmış bir İşletme’nin, kesintisiz olarak 3 (üç) ay boyunca platform üzerinden hiçbir ziyaretçi tarafından indirim kuponunun alınmaması (0 kupon satışı) durumunda; Mahallede İndirim, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve ilgili İşletme’yi sistemden çıkarma hakkını saklı tutar.
- Kısmi İade (%50): Yalnızca yukarıda belirtilen performans kriterinin karşılanamaması ve Mahallede İndirim’in tek taraflı fesih hakkını kullanması durumunda, İşletme’nin o güne kadar sistemde yayınlanmış/sergilenmiş olması göz önünde bulundurularak, başlangıçta ödenen reklam alanı satın alma bedelinin %50’si (yarısı) İşletme’ye iade edilir.
4. İADE PROSEDÜRÜ
- Mevzuata veya istisnai durumlara (Madde 3) uygun olarak gerçekleştirilecek iade işlemleri, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) sadık kalınarak yapılır.
- İade işleminin Mahallede İndirim tarafından onaylanmasının ardından, tutarın ilgili banka hesaplarına veya kredi kartlarına yansıması bankaların kendi operasyonel süreçlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilmektedir.
5. UYUŞMAZLIK VE İLETİŞİM
Hizmet ifası, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sisteme kayıt olan ve ödeme yapan her İşletme, işbu Teslimat ve İade Şartları’nı okumuş ve peşinen kabul etmiş sayılır.